Tilaus- ja toimitusehdotPirita Saippua

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.1.2016 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Pirita Saippua. Yrityksellä ei ole y-tunnusta. Yrityksen voitosta maksetaan veroa Suomen lain edellyttämällä tavalla yrittäjän henkilökohtaisella veroilmoituksella. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, sillä yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta piritasaippua.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
maksun viestikenttään ilmoitettavan numeron
pankkitilinumeromme
laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksutapoja on kolme: tilisiirto Pirita Saippuan tilille viestiä käyttäen, PayPal-maksu, tai noudettaessa käteinen. Tilisiirrolla maksaessasi käytä sähköpostitse saapuvan tilausvahvistuksen mukana tulevaa tili- ja viestinumeroa. Tilaus peruuntuu, mikäli sitä ei ole maksettu viikon sisällä tilauksen tekemisestä. PayPal-maksulla voit maksaa ostokset PayPal-tililtäsi tai luottokortilta.
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI45 5710 7020 0861 66 / Pirita Heino, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään viiden arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta tilille, mikäli toimitustapana on tilisiirto. PayPal-maksu toimii reaaliajassa, joten jos toivot nopeampaa toimitusta, käytä tätä maksutapaa.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Pirita Saippua verkkokaupan etusivulla. Mikäli jollakin tuotteella on poikkeava toimitusaika, kaikki samassa tilauksessa olevat tuotteet lähetetään tämän poikkeavan toimitusajan mukaan.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Kaikille yli 50 euron tilauksille annamme suoraan ilmaisen toimituksen. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen postimaksusta vastaa asiakas.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Pirita Saippuan tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Pirita Saippua
Pirita Heino
Paattistentie 100
21310 Vahto

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen pirita.heino@gmail.com tai postitse:

Pirita Saippua
Pirita Heino
Paattistentie 100
21310 Vahto

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Riitatilanteet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Pirita Saippua käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Pirita Saippua sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.